# 角色

* 租戶創建者: 全部都可以做，唯獨無法在真人客服被指派，但仍可以回復客服問題。
* 系統管理者: 等同租戶創建者，但無法使用真人客服
* 機器人編輯者: 可以使用模板、資源、流程等功能
* 機器人分析者: 可以查看日誌，
* 機器人測試員: 可以測試機器人(通常會跟編輯者一起使用)
* 領域管理者: 管理所有領域
* 一般使用者: 可以使用儀表板的使用者。
* 事件管理員: 可以使用機器人推播
* 聊天代理人: 可以被聊天指派的專員