🖥️真人客服

DMflow.chat支持真人客服以及LINE notify通知整合表單觸發器提供的內容。功能包括指派和未指派的Inbox管理、筆記功能（可@其他使用者）等。

DMflow的真人客服有兩種模式

• 透過DMflow網頁上回覆，DMflow目前提供有的渠道做回覆。

• 導向Messenger或LINE的官方提供客服中心，以及使用DMflow開發的Telegram客服系統。

兩種各有優缺點，LINE的官方提供的功能比API多很多，例如電話、傳送檔案等都是API無法做到的，你可以選擇混用。

目前功能

• 目前DMflow網頁提供的客服服務僅支援LINE、Messenger、Telegram、Instagram，暫時不支援內嵌網頁。

• 通知目前綁定LINE notify，通知會根據表單觸發器提供的內容做整合。若是有什麼需求也可以透過聯絡人告知願望，但不一定會實現。

• 真人客服支援指派以及未指派給你的Inbox

• 有提供筆記可以@其他使用者查看，使用方式為開頭打/note

聯絡人

聯絡人的Inbox提供Agent以及租戶創建者可以直接聯繫DMflow客服。

使用者屬性

可以直接修改機器人內的記憶模板，屬性和標籤。此標籤非Agent工單標籤，目前尚未實現Agent工單標籤。

技能

Agent可以直接使用領域技能，例如文檔問答以及閒聊，回答會調用LLM stream回覆。而表單可以會開啟新的視窗，同時代入"訪客模式"的參數，你可以取得訪客建立的表單資料做回覆。